Cách win911 thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn
Khi bạn mở tài khoản tại win911, chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc VNPay...
Những gì chúng tôi thu thập và lý do tại sao
win911 chỉ yêu cầu thông tin tối thiểu để vận hành tài khoản của bạn: tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động và chi tiết ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc VNPay) khi bạn nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian đăng nhập để phát hiện
hoạt động bất thường. Dữ liệu này được mã hóa bằng TLS 1.3 trong quá trình truyền và lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây có chứng chỉ bảo mật quốc tế. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ danh sách khách hàng với bất kỳ đối tác marketing nào. Lịch sử cược, số dư tài
khoản và nhật ký giao dịch chỉ hiển thị cho chính bạn và đội ngũ hỗ trợ khi bạn mở ticket hỗ trợ. Nếu pháp luật địa phương yêu cầu báo cáo tài chính, chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu theo quy trình pháp lý chính thức, không phải theo yêu cầu phi chính thức.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ khi bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn yêu cầu sao kê thông tin cá nhân, xóa tài khoản hoặc thay đổi cài đặt quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ win911 sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút trong giờ cao điểm và chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được xác nhận danh tính. Tất cả trò chuyện và email được mã hóa đầu cuối.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, chọn chủ đề Quyền riêng tư và nhập mã OTP từ email đăng ký. Nhân viên sẽ xác minh danh tính trước khi thảo luận chi tiết tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu định dạng JSON hoặc PDF ngay trong phiên chat.
Email chuyên biệt
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng — Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc Yêu cầu sao kê thông tin. Đính kèm ảnh chụp CMND/CCCD để xác minh nhanh. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ và gửi tệp đính kèm được mã hóa qua link tải có hạn.
Hotline bảo mật
Gọi +84 28 7108 9911 từ số điện thoại đã đăng ký, chọn phím 3 cho Quyền riêng tư. Đội ngũ sẽ hỏi ngày sinh và bốn chữ số cuối ví MoMo hoặc ZaloPay để xác nhận. Cuộc gọi được ghi âm và lưu trữ ba mươi ngày theo quy định nội bộ về tranh chấp.
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư của bạn
win911 thiết kế quy trình xử lý dữ liệu dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ lưu những gì cần thiết, xóa những gì hết hạn và mã hóa tất...
Mã hóa đầu cuối
Từ khi bạn nhập mật khẩu trên điện thoại đến lúc dữ liệu đến máy chủ, mọi gói tin đều được bọc bằng TLS 1.3. Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thuần mà chỉ lưu token hết hạn sau bốn mươi tám giờ. Ngay cả nhân viên win911 cũng không xem được số tài khoản đầy đủ.
Kiểm soát truy cập vai trò
Chỉ bốn quản trị viên cấp cao được cấp quyền đọc dữ liệu tài khoản đầy đủ và mọi truy vấn đều ghi log với dấu thời gian. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy tên hiển thị, số dư và ba giao dịch gần nhất khi bạn mở ticket. Không ai được phép tải xuất danh sách email hoặc số điện thoại hàng loạt.
Chính sách giữ lại dữ liệu
Lịch sử đặt cược và giao dịch được lưu hai năm cho mục đích kế toán và giải quyết tranh chấp, sau đó tự động xóa khỏi cơ sở dữ liệu sản xuất. Thông tin cá nhân như email và số điện thoại sẽ bị xóa vĩnh viễn trong mười ngày nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản và không có khoản nợ chưa thanh toán.
Không quảng cáo bên thứ ba
win911 không nhúng pixel theo dõi từ mạng quảng cáo nào. Chúng tôi không chia sẻ cookie với đối tác tiếp thị liên kết và không bán danh sách người dùng cho nhà môi giới dữ liệu. Email khuyến mãi chỉ được gửi khi bạn tích chọn Nhận tin tức trong cài đặt tài khoản và bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Mỗi quý, đội ngũ kỹ thuật chạy công cụ quét lỗ hổng tự động và mô phỏng tấn công SQL injection, XSS trên môi trường staging. Kết quả được gửi cho ban quản lý cùng danh sách vá lỗi ưu tiên. Chúng tôi cũng giám sát nhật ký đăng nhập bất thường và khóa tài khoản tạm thời nếu phát hiện IP lạ đăng nhập ba lần liên tiếp.
Quyền xuất và xóa dữ liệu
Trong phần Cài đặt tài khoản, bạn có nút Xuất dữ liệu cá nhân tạo tệp JSON chứa toàn bộ thông tin chúng tôi lưu về bạn. Nút Yêu cầu xóa tài khoản gửi email xác nhận; khi bạn nhấp vào link xác nhận, quy trình xóa khởi động và hoàn tất trong bảy ngày làm việc. Không có phí ẩn hay điều kiện giữ chân.
So sánh bảo mật trên các trang chính sách khác của win911
Chính sách bảo mật này là trụ cột chính; nó liên kết với Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Chính sách chống rửa tiền để tạo...
| Phạm vi thu thập | Chính sách bảo mật này liệt kê loại dữ liệu chúng tôi ghi nhận — tên, email, số điện thoại, ví MoMo/ZaloPay/VNPay, IP và thiết bị. Điều khoản dịch vụ giải thích tại sao chúng tôi cần dữ liệu đó — xác minh tuổi, ngăn chặn gian lận và xử lý giao dịch. Không có sự mâu thuẫn nào giữa hai tài liệu. |
|---|---|
| Chia sẻ với bên thứ ba | Chính sách này cam kết không bán dữ liệu cho nhà quảng cáo. Tuy nhiên, Chính sách chống rửa tiền nêu rõ chúng tôi có thể cung cấp hồ sơ giao dịch cho cơ quan điều tra nếu nhận được lệnh pháp lý hợp lệ. Đây là nghĩa vụ pháp luật, không phải hoạt động thương mại, và chỉ xảy ra trong trường hợp điều tra hình sự. |
| Thời gian lưu trữ | Chính sách bảo mật quy định lịch sử cược được giữ hai năm rồi xóa tự động. Điều khoản dịch vụ bổ sung thêm rằng nếu có tranh chấp chưa giải quyết, dữ liệu sẽ được giữ thêm cho đến khi kết luận cuối cùng. Chính sách cookie nói rằng cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt, còn cookie ưu tiên ngôn ngữ tồn tại một năm. |
| Quyền truy cập | Ở đây bạn được hướng dẫn cách xuất dữ liệu JSON hoặc PDF. Điều khoản dịch vụ xác định rằng bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai nếu cung cấp bằng chứng xác thực. Chính sách cookie cho phép bạn chặn hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt mà không cần liên hệ đội hỗ trợ. |
| Mã hóa thanh toán | Chúng tôi nói rằng thông tin ví MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa và lưu dưới dạng token. Chính sách chống rửa tiền yêu cầu win911 xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu giao dịch vượt ba mươi triệu đồng một lần. Hai chính sách phối hợp: bảo mật đảm bảo dữ liệu không rò rỉ, AML đảm bảo tiền không bất hợp pháp. |
| Quyền xóa tài khoản | Chính sách bảo mật cam kết xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc sau khi nhận xác nhận. Điều khoản dịch vụ nói thêm rằng nếu tài khoản của bạn đang bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, quyền xóa sẽ bị tạm hoãn cho đến khi điều tra kết thúc. Đây là biện pháp bảo vệ hợp pháp, không phải từ chối quyền riêng tư vĩnh viễn. |
| Cập nhật chính sách | Khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, ngày phát hành mới sẽ xuất hiện ở đầu trang này và thông báo được gửi qua email cho tất cả tài khoản hoạt động. Điều khoản dịch vụ quy định bạn có mười bốn ngày để phản đối; nếu không phản hồi, bạn được xem là chấp nhận. Chính sách cookie được cập nhật độc lập khi chúng tôi thêm hoặc bỏ công cụ theo dõi. |
Những yếu tố bạn nhìn thấy khi duyệt trang chính sách win911
Ngoài nội dung văn bản, giao diện trang này phản ánh cách win911 tổ chức thông tin pháp lý để bạn dễ tìm kiếm, đối chiếu và lưu...